Ví điện tử MoMo là gì? Các câu hỏi thường gặp khi sử dụng ví MoMo

Ví điện tử MoMo là một hình thức thanh toán online, với sự phát triển không ngừng của hình thức thanh toán trực tuyến thì ví điện tử không còn xa lạ đối với người dùng Việt. Vậy để hiểu hơn về ví điện tử và các cách sử dụng hiệu quả, hãy theo dõi bài viết sau đây nhé!

1. Ví điện tử MoMo là gì?

Ví điện tử MoMo cho phép người dùng thanh toán trực tuyến
  • Ví điện tử MoMo là sản phẩm của Công ty M_Service, cho phép khách hàng sử dụng ví điện tử để thanh toán các chi phí và mua hàng như thanh toán mạng điện thoại, trả góp, mua sắm…
  • Ví điện tử MoMo được cấp phép và quản lý bởi các Ngân hàng Nhà nước.
  • Ngoài ra, Ví MoMo còn là đối tác chiến lược của 25 ngân hàng lớn.VIB; Agribank; BIDV; TPBank; VPBank…

2. Thông tin liên hệ CSKH MoMo

  • Website: momo.vn
  • Hotline: 1900545441
  • Email: hotro@momo.vn
  • Tổng đài gọi ra: 028.7306.5555 – 028.9999.5555
  • Địa chỉ: Công ty cổ phần dịch vụ di động trực tuyến (viết tắt M_Service). Lầu M, Toà nhà Petroland, 12 Tân Trào, P. Tân Phú, Q.7, Tp. Hồ Chí Minh

Ngoài ra, khách hàng hợp tác doanh nghiệp có thể liên hệ qua:

  • Hotline: (028) 710 22 222 
  • Đăng ký tại: business.momo.vn

3. Cách sử dụng ví điện tử MoMo

Để sử dụng ví điện tử MoMo hiệu quả và an toàn, timheald gửi tới bạn đọc các hướng dẫn sử dụng ví MoMo dưới đây!

Hướng dẫn tải ví Momo 

Tải ví điện tử MoMo tại Google Paly và App Store
  • Đối với hệ điều hành Android: Người dùng lên Google Play để tải ví MoMo.
  • Đối với hệ điều hành iOS: Người dùng lên App Store để tải ví MoMo

Hướng dẫn xác thực tài khoản ví MoMo

  • Sau khi đã tải về máy, người dùng truy cập vào ứng dụng.
  • Nhập số điện thoại đã được đăng ký Internet Banking của ngân hàng mà người dùng liên kế với ví điện tử.
  • Tin nhắn mã xác thực sẽ được gửi về máy người dùng, chỉ cần nhập mã đó và tiếp tục.
  • Bước cuối cùng người dùng cần tạo mật khẩu đăng nhập bảo mật, nhập thông tin cần thiết để hoàn thành việc xác thực tài khoản MoMo.
Tin nhắn mã xác thực sẽ được gửi về số điện thoại của người dùng

Hướng dẫn liên kết ví với tài khoản ngân hàng

  • Sau khi xác thực tài khoản cũng có nghĩa bạn đã liên kết với tài khoản ngân hàng thông qua số điện thoại.
  • Khi làm thẻ tại ngân hàng, thì nhân viên ngân hàng cũng sẽ giúp bạn hoàn thành các thao tác để liên kết ví MoMo với ngân hàng đó.

Hướng dẫn nạp tiền và rút tiền từ ví

  • Nạp tiền vào ví: Người dùng có thể nạp tiền vào ví từ thẻ ATM ngân hàng, nạp từ thẻ Debit, nạp từ ngân hàng liên kết, nạp từ 5000 điểm, nạp từ bạn bè đã sử dụng ví MoMo. Cách nạp phổ biển nhất là nạp từ ngân hàng được liên kết với ví.
  • Bước 1: Chọn nạp tiền vào ví từ giao diện màn hình
  • Bước 2: Chọn ngân hàng liên kết và nhập số tiền muốn nạp. Sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để nạp tiền.
  • Rút tiền từ ví MoMo: Rút tiền sẽ mất phí từ 8.000 – 35.000đ tuỳ vào hạn mức tiền bạn rút.
  • Bước 1: Mang căn cước công dân đến điểm rút MoMo
  • Bước 2: Chọn hình thức rút tiền
  • Bước 3: Nhập số tiền và số điện thoại
  • Bước 4: Chọn rút tiền rồi xác nhận
  • Bước 5: Lấy tiền từ điểm bằng cách trình căn cước công dân.

Hướng dẫn thanh toán dịch vụ từ MoMo

Hướng dẫn thanh toán dịch vụ từ MoMo
  • Người dùng ấn vào mục thanh toán hoá đơn trên màn hình chính. Sau đó chọn mục mình muốn thanh toán như: tiền điện thoại, điện nước,…
  • Sau đó chọn nhà cung cấp và thanh toán xác nhận hoàn thành giao dịch.

4. Các câu hỏi thường gặp khi sử dụng ví MoMo

Sử dụng MoMo có an toàn?

Người dùng có thể yên tâm khi sử dụng MoMo:

  • Ngân hàng bảo chứng: Tiền trong tài khoản của bạn được ngân hàng bảo vệ. MoMo được cấp phép và quản lý bởi nhà nước.
  • Mạng bảo mật đa năng: Mọi bước giao dịch đều được MoMo mã hóa. MoMo sử dụng công nghệ thông minh để tự động xác định và ngăn chặn các giao dịch đáng ngờ.
  • Tiêu chuẩn quốc tế: MoMo được chứng nhận bảo mật toàn cầu PCI DSS.

Sử dụng MoMo có mất phí?

  • Momo không thu phí khởi tạo, phí sử dụng. Tuy nhiên MoMo sẽ thu phí khởi tạo các dịch vụ sau:
  • Thẻ quốc tế Visa/Master/JSB phí: 2.200đ + 2% giá trị giao dịch
  • Rút tiền từ tài khoản MoMo về tài khoản ngân hàng hoặc tại điểm nạp/rút.

Thanh toán bằng ví MoMo có được chiết khấu không?

  • Khi người dùng nạp điện thoại hoặc mua mã thẻ di động trên MoMo sẽ được giảm 3% của Viettel và 4% đối với các nhà mạng khác.
  • Tùy thuộc vào dịch vụ MoMo, chiết khấu có thể có hoặc không.

Hạn mức giao dịch mỗi ngày?

Tuỳ vào từng loại giao dịch MoMo sẽ quy định hạn mức giao dịch mỗi ngày
  • Tài khoản MoMo có xác thực bằng thẻ/tài khoản ngân hàng:
  • Số dư trong MoMo tối đa: 100.000.000đ
  • Số tiền nạp vào MoMo tối đa 50.000.000đ/ngày
  • Số tiền rút ra khỏi MoMo hoặc thanh toán trên MoMo tối đa 30.000.000đ/ngày
  • Không giới hạn số lượt giao dịch có thể thực hiện
  • Tài khoản MoMo chưa xác thực bằng thẻ/tài khoản ngân hàng: Tài khoản này không thể sử dụng nguồn tiền MoMo trong ví.
  • Tài khoản MoMo có liên kết với thẻ tín dụng VISA, Mastercard, JCB:
  • Hạn mức thanh toán bằng thẻ: tối đa 5.000.000đ/ngày
  • Không giới hạn số lượt giao dịch có thể thực hiện

Tiền trong tài khoản ví MoMo có phải là tiền thật?

  • Tiền trong ví được bảo chứng bởi Vietcombank nên có thể thấy đây là tiền thật.

5. Quy trình khiếu nại với bộ phận CSKH

Bước 1: Tạo yêu cầu hỗ trợ/ khiếu nại qua 3 kênh chính sau:

  • Gửi yêu cầu hỗ trợ trên mục Trợ giúp của ứng dụng MoMo
  •  Liên hệ tổng đài theo số 1900.54 54 41 (Phí: 1.000đ/phút)
  • Gửi yêu cầu đến email hotro@momo.vn.

Bước 2: CSKH tiếp nhận thông tin và xử lý

  • Sau khi nhận được thông tin, Nhân viên chăm sóc khách hàng có thể yêu cầu bạn cung cấp các thông tin liên quan tùy theo tính chất của khiếu nại.
  • Kể từ thời điểm bạn gửi yêu cầu hỗ trợ/khiếu nại, CSKH sẽ xử lý trong vòng 24 giờ.

Bước 3: CSKH phản hồi kết quả qua 3 hình thức chính sau:

  • Gửi tin nhắn trên ứng dụng MoMo.
  • Gửi tin nhắn SMS tới số điện thoại bạn sử dụng để liên hệ CSKH.
  • Gọi điện thoại trực tiếp đến bạn.

 

MoMo – ví điện tử thanh toán trực tuyến an toàn, nhanh chóng

Thông tin tham khảo tại website: momo.vn

Trên đây là thông tin và cách sử dụng ví điện tử MoMo, mong rằng bài viết này sẽ hữu ích với bạn. Hãy theo dõi các bài viết tiếp theo trong chuyên mục mua sắm của chúng tôi nhé!

Bài viết được đề xuất

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *